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1

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.3 智能隨訪能力平臺→語音合成引擎→中英文語音合成效果要求

▲按音質(zhì)、自然度、總體感覺等角度，中、英文語音合成自然度（MOS方法）≥4.5分。（須提供國家認(rèn)證認(rèn)可機構(gòu)（CMA或CNAS）檢測機構(gòu)出具的檢驗報告掃描件加蓋公章）

☆按音質(zhì)、自然度、總體感覺等角度，中、英文語音合成自然度（MOS方法）≥4.5分。

2

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.3 智能隨訪能力平臺→語音合成引擎→語音識別效果要求

▲系統(tǒng)需具備基于醫(yī)療場景的語音識別，且正確率應(yīng)不低于95%，保障系統(tǒng)識別效果。（須提供國家認(rèn)證認(rèn)可機構(gòu)（CMA或CNAS）出具的檢驗報告掃描件加蓋公章）

☆系統(tǒng)需具備基于醫(yī)療場景的語音識別，且正確率應(yīng)不低于95%，保障系統(tǒng)識別效果。

3

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.3 智能隨訪能力平臺→語義理解引擎→語義分析效果要求

▲為了保障系統(tǒng)對用戶意圖的理解和回復(fù)能力，語義理解正確率應(yīng)不低于95%。（須提供國家認(rèn)證認(rèn)可機構(gòu)（CMA或CNAS）出具的檢驗報告掃描件加蓋公章）

☆為了保障系統(tǒng)對用戶意圖的理解和回復(fù)能力，語義理解正確率應(yīng)不低于95%。

4

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.3 智能隨訪能力平臺→語音外呼交互流程管理→多輪會話交互效果要求

▲多輪會話的交互正確率應(yīng)不低于95%，保障系統(tǒng)反饋給用戶準(zhǔn)確的交互結(jié)果。（須提供國家認(rèn)證認(rèn)可機構(gòu)（CMA或CNAS）出具的檢驗報告掃描件加蓋公章）。

☆多輪會話的交互正確率應(yīng)不低于95%，保障系統(tǒng)反饋給用戶準(zhǔn)確的交互結(jié)果。

5

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.1患兒精細化管理→精細化路徑管理→精細化路徑展示

需具備產(chǎn)科、婦科等科室、妊娠期健康管理、妊娠合并癥或并發(fā)癥、保胎專病、先兆早產(chǎn)等病種的精細化管理路徑。（需現(xiàn)場演示）

需具備產(chǎn)科、婦科等科室、妊娠期健康管理、妊娠合并癥或并發(fā)癥、保胎專病、先兆早產(chǎn)等病種的精細化管理路徑。

6

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.1患兒精細化管理→精細化路徑管理→主路徑配置

需具備設(shè)置主路徑任務(wù)執(zhí)行的具體內(nèi)容，包括：執(zhí)行時間，推送方式、選擇對應(yīng)推送方式的模板，包含短信模板、電話模板、微信公眾號模板等。（需現(xiàn)場演示）

需具備設(shè)置主路徑任務(wù)執(zhí)行的具體內(nèi)容，包括：執(zhí)行時間，推送方式、選擇對應(yīng)推送方式的模板，包含短信模板、電話模板、微信公眾號模板等。

7

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.1患兒精細化管理→精細化路徑管理→專病知識庫調(diào)用

需具備在生成路徑時調(diào)用專病知識庫。包括：居家護理知識、風(fēng)險規(guī)避知識、運動知識、飲食知識、藥品知識等。（需現(xiàn)場演示）

需具備在生成路徑時調(diào)用專病知識庫。包括：居家護理知識、風(fēng)險規(guī)避知識、運動知識、飲食知識、藥品知識等。

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第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.1患兒精細化管理→康復(fù)計劃執(zhí)行→健康檔案

需具備將結(jié)果跟進中上傳的門診病歷、住院病歷、檢查檢驗報告單ocr識別后的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)同步至健康檔案。健康檔案也開放上傳門診病歷、住院病歷、檢查檢驗報告單圖片的入口，方便患者實時更新。（需現(xiàn)場演示）

需具備將結(jié)果跟進中上傳的門診病歷、住院病歷、檢查檢驗報告單ocr識別后的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)同步至健康檔案。健康檔案也開放上傳門診病歷、住院病歷、檢查檢驗報告單圖片的入口，方便患者實時更新。

9

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.1患兒精細化管理→患者咨詢→AI回復(fù)

需具備針對患者問題調(diào)用大模型進行風(fēng)險分類，低風(fēng)險問題生產(chǎn)答案后直接回復(fù)患者，高風(fēng)險問題生產(chǎn)答案后發(fā)給醫(yī)生確認(rèn)。（需現(xiàn)場演示）

需具備針對患者問題調(diào)用大模型進行風(fēng)險分類，低風(fēng)險問題生產(chǎn)答案后直接回復(fù)患者，高風(fēng)險問題生產(chǎn)答案后發(fā)給醫(yī)生確認(rèn)。

10

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.1患兒精細化管理→患者咨詢→家庭成員管理

需具備一個用戶綁定家庭成員信息，支持掃描腕帶二維碼或床頭牌二維碼、手動添加的方式進行綁定；（需現(xiàn)場演示）

需具備一個用戶綁定家庭成員信息，支持掃描腕帶二維碼或床頭牌二維碼、手動添加的方式進行綁定；

11

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.2 智能出院隨訪→創(chuàng)建隨訪任務(wù)→人工隨訪

需具備人工電話系統(tǒng)內(nèi)一鍵隨訪患者/家屬，系統(tǒng)保存人工隨訪電話音頻，支持快速記錄隨訪結(jié)果、隨訪狀態(tài)、備注等。（需現(xiàn)場演示）

需具備人工電話系統(tǒng)內(nèi)一鍵隨訪患者/家屬，系統(tǒng)保存人工隨訪電話音頻，支持快速記錄隨訪結(jié)果、隨訪狀態(tài)、備注等。

12

第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.2 智能出院隨訪→數(shù)據(jù)統(tǒng)計→異常干預(yù)數(shù)據(jù)分析

需具備查看系統(tǒng)篩查出來的隨訪異常患者數(shù)、異常篩查率。
需具備查看異常的原因分類，包含隨訪病情異常、復(fù)診依從性異常、用藥依從性異常、睡眠情況異常、電話未接通、電話中斷。
需具備針對異常患者，可查看AI干預(yù)處理次數(shù)、人工干預(yù)次數(shù)、未處理數(shù)等。（需現(xiàn)場演示）

需具備查看系統(tǒng)篩查出來的隨訪異常患者數(shù)、異常篩查率。
需具備查看異常的原因分類，包含隨訪病情異常、復(fù)診依從性異常、用藥依從性異常、睡眠情況異常、電話未接通、電話中斷。
需具備針對異常患者，可查看AI干預(yù)處理次數(shù)、人工干預(yù)次數(shù)、未處理數(shù)等。

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第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.3 智能隨訪能力平臺→語音合成引擎→中英文語音合成

需具備中英文語音合成，可實現(xiàn)清晰、自然的語音輸出。合成語音需具備良好的流暢度、辨識度，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，符合語言表達習(xí)慣，滿足臨床場景及用戶使用需求。（需現(xiàn)場演示）

需具備中英文語音合成，可實現(xiàn)清晰、自然的語音輸出。合成語音需具備良好的流暢度、辨識度，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，符合語言表達習(xí)慣，滿足臨床場景及用戶使用需求。

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第二章 采購需求→技術(shù)服務(wù)參數(shù)→（二）功能需求參數(shù)要求→1.3 智能隨訪能力平臺→語音識別引擎→語音識別

語音識別需具備醫(yī)療場景下的識別，識別范圍應(yīng)覆蓋醫(yī)療術(shù)語、疾病名稱、診療操作名稱、藥品名稱等醫(yī)療專屬詞匯，并要確保識別準(zhǔn)確性，滿足臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。（需現(xiàn)場演示）

語音識別需具備醫(yī)療場景下的識別，識別范圍應(yīng)覆蓋醫(yī)療術(shù)語、疾病名稱、診療操作名稱、藥品名稱等醫(yī)療專屬詞匯，并要確保識別準(zhǔn)確性，滿足臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。

1

價格分

（1）評審報價為供應(yīng)商的最后報價價格，評審報價只是作為評審時使用。最終中標(biāo)人的中標(biāo) 金額等于最后報價（如有修正，以確認(rèn)修正后的最后報價為準(zhǔn)）。評審報價＝最后報價。

（2）以進入比較與評價環(huán)節(jié)的最低的評審報價為基準(zhǔn)價，基準(zhǔn)價得分為30分。

（3）價格分計算公式：

報價得分=（基準(zhǔn)價/最后報價）×30分

（注：本項目不執(zhí)行小微企業(yè)扣除政策）

30分

2

技術(shù)分

評審因素

2.1

技術(shù)服務(wù)方案分

一檔（2分）：基本理解項目建設(shè)背景（婦幼慢病管理數(shù)

字化、智慧醫(yī)院目標(biāo)）、現(xiàn)有基礎(chǔ)（電子病歷、集成平臺）及存在問題（人工隨訪、數(shù)據(jù)分散），提出基礎(chǔ)架構(gòu)思路（劃分核心模塊），方案完整度一般；僅覆蓋部分基礎(chǔ)參數(shù)，核心功能、接口對接、國產(chǎn)化兼容未明確。

二檔（4分）：理解項目建設(shè)背景、現(xiàn)有基礎(chǔ)及問題，初步把握技術(shù)路線（遵循醫(yī)療數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)），提供基礎(chǔ)技術(shù)方案、總體設(shè)計（模塊清單）及架構(gòu)圖，方案表述清晰；滿足招標(biāo)文件基礎(chǔ)要求，核心功能、接口對接、國產(chǎn)化兼容僅提及未提供證明。

三檔（7 分）：準(zhǔn)確理解項目背景、基礎(chǔ)及問題，明確技術(shù)路線（含大模型應(yīng)用、HL7 標(biāo)準(zhǔn)落地），提供詳細設(shè)計方案、架構(gòu)圖（分層設(shè)計）及建設(shè)方案（重點病種路徑）；滿足招標(biāo)文件全部要求，核心功能有實現(xiàn)說明，接口加密、國產(chǎn)化兼容有初步證明。

四檔（10分）：完全理解項目背景、基礎(chǔ)及問題，技術(shù)方案準(zhǔn)確，系統(tǒng)功能齊全（含專病知識庫達標(biāo)要求），設(shè)計緊密貼合項目要求（互聯(lián)互通四甲、智慧醫(yī)院五級適配），詳細闡述業(yè)務(wù) / 技術(shù)架構(gòu)、部署結(jié)構(gòu)；方案滿足所有需求且合規(guī)可行，提供國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫廠商出具的兼容性證明。

注：未提供或不符合最低入檔條件的按不入檔計0分處理。

10分

2.2

售后服務(wù)方案分

一檔（2分）：基本滿足采購文件售后服務(wù)要求，提供 7×24 小時熱線電話，明確質(zhì)保期不少于 3 年，能提供基礎(chǔ)的系統(tǒng)維護、故障處理服務(wù)，但服務(wù)響應(yīng)時間、故障解決時限未完全達標(biāo)，培訓(xùn)計劃、巡檢方案簡略。

二檔（4分）：滿足一檔要求，服務(wù)響應(yīng)機制完善，承諾 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)、一般故障 3 小時內(nèi)解決、嚴(yán)重故障 8 小時內(nèi)解決并提供備用方案，質(zhì)保期內(nèi)每半年一次系統(tǒng)模型更新，培訓(xùn)計劃包含技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用培訓(xùn)，每季度至少一次培訓(xùn)，提供基礎(chǔ)的巡檢報告模板。

三檔（7分）：滿足二檔要求，售后服務(wù)形式全面（電話、遠程、現(xiàn)場服務(wù)），明確現(xiàn)場服務(wù)派遣流程及人員保障，質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容覆蓋功能修訂、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等全方面，培訓(xùn)計劃針對性強（區(qū)分醫(yī)護人員、技術(shù)人員、患者），提供詳細的巡檢方案及故障處理應(yīng)急預(yù)案，明確保密協(xié)議條款及違約責(zé)任。

四檔（10分）：滿足三檔要求，售后服務(wù)方案超出采購文件要求，建立專屬項目運維團隊，質(zhì)保期內(nèi)提供免費二次開發(fā)服務(wù)（含功能變更、模塊新增），7×24 小時遠程監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，定期提供系統(tǒng)優(yōu)化報告，培訓(xùn)形式靈活（現(xiàn)場、遠程、線上課程），免費質(zhì)保期滿后維保服務(wù)費不超過合同總額 6%，提供增值服務(wù)（如健康管理數(shù)據(jù)分析支持）。

 注：未提供或不符合最低入檔條件的按不入檔計0分處理。

10分

2.3

現(xiàn)場演示分

以下10項參數(shù)內(nèi)容需現(xiàn)場搭建真實的軟件環(huán)境或使用自帶的設(shè)備遠程連接真實軟件環(huán)境進行現(xiàn)場操作演示：

（1）需具備產(chǎn)科、婦科等科室、妊娠期健康管理、妊娠合并癥或并發(fā)癥、保胎專病、先兆早產(chǎn)等病種的精細化管理路徑。

（2）需具備設(shè)置主路徑任務(wù)執(zhí)行的具體內(nèi)容，包括：執(zhí)行時間，推送方式、選擇對應(yīng)推送方式的模板，包含短信模板、電話模板、微信公眾號模板等。

（3）需具備在生成路徑時調(diào)用專病知識庫。包括：居家護理知識、風(fēng)險規(guī)避知識、運動知識、飲食知識、藥品知識等。

（4）需具備將結(jié)果跟進中上傳的門診病歷、住院病歷、檢查檢驗報告單ocr識別后的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)同步至健康檔案。健康檔案也開放上傳門診病歷、住院病歷、檢查檢驗報告單圖片的入口，方便患者實時更新。

（5）需具備針對患者問題調(diào)用大模型進行風(fēng)險分類，低風(fēng)險問題生產(chǎn)答案后直接回復(fù)患者，高風(fēng)險問題生產(chǎn)答案后發(fā)給醫(yī)生確認(rèn)。

（6）需具備一個用戶綁定家庭成員信息，支持掃描腕帶二維碼或床頭牌二維碼、手動添加的方式進行綁定。

（7）需具備中英文語音合成，可實現(xiàn)清晰、自然的語音輸出。合成語音需具備良好的流暢度、辨識度，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，符合語言表達習(xí)慣，滿足臨床場景及用戶使用需求。

（8）需具備查看系統(tǒng)篩查出來的隨訪異常患者數(shù)、異常篩查率；需支持查看異常的原因分類，包含隨訪病情異常、復(fù)診依從性異常、用藥依從性異常、睡眠情況異常、電話未接通、電話中斷；需支持針對異?；颊?，可查看AI干預(yù)處理次數(shù)、人工干預(yù)次數(shù)、未處理數(shù)等。

（9）需具備人工電話系統(tǒng)內(nèi)一鍵隨訪患者/家屬，系統(tǒng)保存人工隨訪電話音頻，支持快速記錄隨訪結(jié)果、隨訪狀態(tài)、備注等。

（10）語音識別需具備醫(yī)療場景下的識別，識別范圍應(yīng)覆蓋醫(yī)療術(shù)語、疾病名稱、診療操作名稱、藥品名稱等醫(yī)療專屬詞匯，并要確保識別準(zhǔn)確性，滿足臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。

供應(yīng)商對以上10項演示內(nèi)容功能模塊進行演示。若演示能完成相關(guān)內(nèi)容，無明顯失誤的每項得1.5分，滿分15分；若演示內(nèi)容不僅符合要求且精準(zhǔn)，演示過程中簡潔流暢、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)慎密、條理清晰，關(guān)鍵信息一目了然的，每項可再得0.5分，滿分5分?？偡?0分。

注：（1）供應(yīng)商需提前備演示環(huán)境，每家演示≤30分鐘，實時操作不接受事后補充。

（2）代理機構(gòu)提供投影儀，供應(yīng)商需自帶演示設(shè)備和自備網(wǎng)絡(luò)。

20分

2.4

團隊人員分

1、項目經(jīng)理（4分）

擬投入項目經(jīng)理具備計算機相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，5 年以上醫(yī)療信息化項目管理經(jīng)驗，且近 3 年作為項目經(jīng)理主持過至少 1 個醫(yī)院信息化項目（提供合同、驗收報告復(fù)印件加蓋公章及在職證明等，未提供或不能反映上述考核內(nèi)容的不得分）：滿足上述條件得 4 分；

2、技術(shù)團隊（6 分）

一檔（6 分）：除項目經(jīng)理外，技術(shù)團隊配置合理，包含開發(fā)、測試、運維等專業(yè)人員，提供人員名單及資質(zhì)證書復(fù)印件，滿足得3分；技術(shù)團隊中至少 2 人具備“信息系統(tǒng)項目管理師（高級）” 或 “工程系列高級工程師（計算機應(yīng)用方向），滿足得3分；

10分

3

商務(wù)分

評審因素

3.1

質(zhì)保期限、維保期后的維保費

1、質(zhì)保期限（滿分4分）：

在滿足采購文件質(zhì)保期基礎(chǔ)上每增加1年質(zhì)保得2分，滿分4分。

2、維保期后的維保費（滿分2分）

供應(yīng)商承諾在質(zhì)保期滿后軟件維護費每年不超過合同總金額的6%的基礎(chǔ)上，每減少1%維護費得1分，以供應(yīng)商在響應(yīng)文件中的承諾為準(zhǔn)，滿分2分。

6分

3.2

項目業(yè)績

2022年1月1日以來至響應(yīng)文件遞交截止日期止，供應(yīng)商同類項目（人工智能）業(yè)績，每項得1分，滿分9分。

[注：項目業(yè)績以提供中標(biāo)（成交）通知書及合同的關(guān)鍵頁為準(zhǔn)，未提供或不能反映上述考核內(nèi)容的不得分]。

9分

3.3

 信譽實力分

1、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書。

3、ISO/IEC27001信息安全管理體系認(rèn)證證書。

4、ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)安全管理體系認(rèn)證證書。

5、GB/T 29490-2013知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證證書。

注：

（1）以上證書覆蓋范圍均需包含“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺”的關(guān)鍵字段。每提供1項得1分，滿分5分。

（2）以上證書需提供有效證明材料復(fù)印件并加蓋公章，沒有或未提供證明材料本項不得分。

5分

總得分＝1＋2＋3

1

價格分

（1）評審報價為供應(yīng)商的最后報價價格，評審報價只是作為評審時使用。最終中標(biāo)人的中標(biāo) 金額等于最后報價（如有修正，以確認(rèn)修正后的最后報價為準(zhǔn)）。評審報價＝最后報價。

（2）以進入比較與評價環(huán)節(jié)的最低的評審報價為基準(zhǔn)價，基準(zhǔn)價得分為30分。

（3）價格分計算公式：

報價得分=（基準(zhǔn)價/最后報價）×30分

（注：本項目不執(zhí)行小微企業(yè)扣除政策）

30分

2

技術(shù)分

評審因素

2.1

技術(shù)服務(wù)方案分

一檔（2分）：基本理解項目建設(shè)背景（婦幼慢病管理數(shù)字化、智慧醫(yī)院目標(biāo)）、現(xiàn)有基礎(chǔ)（電子病歷、集成平臺）及存在問題（人工隨訪、數(shù)據(jù)分散），提出基礎(chǔ)架構(gòu)思路（劃分核心模塊），方案完整度一般；僅覆蓋部分基礎(chǔ)參數(shù)，核心功能、接口對接、國產(chǎn)化兼容未明確。有1項以上（含1項）標(biāo)注“☆”的重要參數(shù)偏離情況滿足磋商文件要求（須提供第三方檢測機構(gòu)出具的CMA或CNAS標(biāo)識的檢驗報告掃描件加蓋公章）。證明材料作為認(rèn)定的評審依據(jù)，如供應(yīng)商的重要參數(shù)響應(yīng)偏離情況與證明材料不一致的，以證明材料為準(zhǔn)。
二檔（4分）：理解項目建設(shè)背景、現(xiàn)有基礎(chǔ)及問題，初步把握技術(shù)路線（遵循醫(yī)療數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)），提供基礎(chǔ)技術(shù)方案、總體設(shè)計（模塊清單）及架構(gòu)圖，方案表述清晰；滿足招標(biāo)文件基礎(chǔ)要求，核心功能、接口對接、國產(chǎn)化兼容僅提及未提供證明。有2項以上（含2項）標(biāo)注“☆”的重要參數(shù)偏離情況滿足磋商文件要求（須提供第三方檢測機構(gòu)出具的CMA或CNAS標(biāo)識的檢驗報告掃描件加蓋公章）。證明材料作為認(rèn)定的評審依據(jù)，如供應(yīng)商的重要參數(shù)響應(yīng)偏離情況與證明材料不一致的，以證明材料為準(zhǔn)。
三檔（7 分）：準(zhǔn)確理解項目背景、基礎(chǔ)及問題，明確技術(shù)路線（含大模型應(yīng)用、HL7 標(biāo)準(zhǔn)落地），提供詳細設(shè)計方案、架構(gòu)圖（分層設(shè)計）及建設(shè)方案（重點病種路徑）；滿足招標(biāo)文件全部要求，核心功能有實現(xiàn)說明，接口加密、國產(chǎn)化兼容有初步證明。有3項以上（含3項）標(biāo)注“☆”的重要參數(shù)偏離情況滿足磋商文件要求（須提供第三方檢測機構(gòu)出具的CMA或CNAS標(biāo)識的檢驗報告掃描件加蓋公章）。證明材料作為認(rèn)定的評審依據(jù)，如供應(yīng)商的重要參數(shù)響應(yīng)偏離情況與證明材料不一致的，以證明材料為準(zhǔn)。
四檔（10分）：完全理解項目背景、基礎(chǔ)及問題，技術(shù)方案準(zhǔn)確，系統(tǒng)功能齊全（含專病知識庫達標(biāo)要求），設(shè)計緊密貼合項目要求（互聯(lián)互通四甲、智慧醫(yī)院五級適配），詳細闡述業(yè)務(wù) / 技術(shù)架構(gòu)、部署結(jié)構(gòu)；方案滿足所有需求且合規(guī)可行，提供國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫廠商出具的兼容性證明。有4項標(biāo)注“☆”的重要參數(shù)偏離情況滿足磋商文件要求（須提供第三方檢測機構(gòu)出具的CMA或CNAS標(biāo)識的檢驗報告掃描件加蓋公章）。證明材料作為認(rèn)定的評審依據(jù)，如供應(yīng)商的重要參數(shù)響應(yīng)偏離情況與證明材料不一致的，以證明材料為準(zhǔn)。
注：未提供或不符合最低入檔條件的按不入檔計0分處理。

10分

2.2

售后服務(wù)方案分

一檔（2分）：基本滿足采購文件售后服務(wù)要求，提供 7×24 小時熱線電話，明確質(zhì)保期不少于 3 年，能提供基礎(chǔ)的系統(tǒng)維護、故障處理服務(wù)，但服務(wù)響應(yīng)時間、故障解決時限未完全達標(biāo)，培訓(xùn)計劃、巡檢方案簡略。

二檔（4分）：滿足一檔要求，服務(wù)響應(yīng)機制完善，承諾 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)、一般故障 3 小時內(nèi)解決、嚴(yán)重故障 8 小時內(nèi)解決并提供備用方案，質(zhì)保期內(nèi)每半年一次系統(tǒng)模型更新，培訓(xùn)計劃包含技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用培訓(xùn)，每季度至少一次培訓(xùn)，提供基礎(chǔ)的巡檢報告模板。

三檔（7分）：滿足二檔要求，售后服務(wù)形式全面（電話、遠程、現(xiàn)場服務(wù)），明確現(xiàn)場服務(wù)派遣流程及人員保障，質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容覆蓋功能修訂、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等全方面，培訓(xùn)計劃針對性強（區(qū)分醫(yī)護人員、技術(shù)人員、患者），提供詳細的巡檢方案及故障處理應(yīng)急預(yù)案，明確保密協(xié)議條款及違約責(zé)任。

四檔（10分）：滿足三檔要求，售后服務(wù)方案超出采購文件要求，建立專屬項目運維團隊，質(zhì)保期內(nèi)提供免費二次開發(fā)服務(wù)（含功能變更、模塊新增），7×24 小時遠程監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，定期提供系統(tǒng)優(yōu)化報告，培訓(xùn)形式靈活（現(xiàn)場、遠程、線上課程），免費質(zhì)保期滿后維保服務(wù)費不超過合同總額 6%，提供增值服務(wù)（如健康管理數(shù)據(jù)分析支持）。

 注：未提供或不符合最低入檔條件的按不入檔計0分處理。

10分

2.3

現(xiàn)場演示分

以下10項參數(shù)內(nèi)容需現(xiàn)場搭建真實的軟件環(huán)境或使用自帶的設(shè)備遠程連接真實軟件環(huán)境進行現(xiàn)場操作演示：

（1）需具備產(chǎn)科、婦科等科室、妊娠期健康管理、妊娠合并癥或并發(fā)癥、保胎專病、先兆早產(chǎn)等病種的精細化管理路徑。

（2）需具備設(shè)置主路徑任務(wù)執(zhí)行的具體內(nèi)容，包括：執(zhí)行時間，推送方式、選擇對應(yīng)推送方式的模板，包含短信模板、電話模板、微信公眾號模板等。

（3）需具備在生成路徑時調(diào)用專病知識庫。包括：居家護理知識、風(fēng)險規(guī)避知識、運動知識、飲食知識、藥品知識等。

（4）需具備將結(jié)果跟進中上傳的門診病歷、住院病歷、檢查檢驗報告單ocr識別后的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)同步至健康檔案。健康檔案也開放上傳門診病歷、住院病歷、檢查檢驗報告單圖片的入口，方便患者實時更新。

（5）需具備針對患者問題調(diào)用大模型進行風(fēng)險分類，低風(fēng)險問題生產(chǎn)答案后直接回復(fù)患者，高風(fēng)險問題生產(chǎn)答案后發(fā)給醫(yī)生確認(rèn)。

（6）需具備一個用戶綁定家庭成員信息，支持掃描腕帶二維碼或床頭牌二維碼、手動添加的方式進行綁定。

（7）需具備根據(jù)患者的復(fù)診情況等更新患者畫像。需具備對患者畫像的變更情況按增刪改進行區(qū)分，并以不同顏色標(biāo)識展示。

（8）需具備查看系統(tǒng)篩查出來的隨訪異?；颊邤?shù)、異常篩查率；需支持查看異常的原因分類，包含隨訪病情異常、復(fù)診依從性異常、用藥依從性異常、睡眠情況異常、電話未接通、電話中斷；需支持針對異?；颊?，可查看AI干預(yù)處理次數(shù)、人工干預(yù)次數(shù)、未處理數(shù)等。

（9）需具備人工電話系統(tǒng)內(nèi)一鍵隨訪患者/家屬，系統(tǒng)保存人工隨訪電話音頻，支持快速記錄隨訪結(jié)果、隨訪狀態(tài)、備注等。

（10）需具備康復(fù)計劃根據(jù)患者畫像更新而更新。需具備新增內(nèi)容的標(biāo)識。

供應(yīng)商對以上10項演示內(nèi)容功能模塊進行演示。若演示能完成相關(guān)內(nèi)容，無明顯失誤的每項得1.5分，滿分15分；若演示內(nèi)容不僅符合要求且精準(zhǔn)，演示過程中簡潔流暢、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)慎密、條理清晰，關(guān)鍵信息一目了然的，每項可再得0.5分，滿分5分?？偡?0分。

注：（1）供應(yīng)商需提前備演示環(huán)境，每家演示≤30分鐘，實時操作不接受事后補充。

（2）代理機構(gòu)提供投影儀，供應(yīng)商需自帶演示設(shè)備和自備網(wǎng)絡(luò)。

20分

2.4

團隊人員分

1、項目經(jīng)理（4分）

擬投入項目經(jīng)理具備計算機相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，5 年以上醫(yī)療信息化項目管理經(jīng)驗，且近 3 年作為項目經(jīng)理主持過至少 1 個醫(yī)院信息化項目（提供合同、驗收報告復(fù)印件加蓋公章及在職證明等，未提供或不能反映上述考核內(nèi)容的不得分）：滿足上述條件得4分；

2、技術(shù)團隊（6 分）

一檔（6 分）：除項目經(jīng)理外，技術(shù)團隊配置合理，包含開發(fā)、測試、運維等專業(yè)人員，提供人員名單及資質(zhì)證書復(fù)印件，滿足得3分；技術(shù)團隊中至少 2 人具備“信息系統(tǒng)項目管理師（高級）” 或 “工程系列高級工程師（計算機應(yīng)用方向），滿足得3分；

10分

3

商務(wù)分

評審因素

3.1

質(zhì)保期限、維保期后的維保費

1、質(zhì)保期限（滿分4分）：

在滿足采購文件質(zhì)保期基礎(chǔ)上每增加1年質(zhì)保得2分，滿分4分。2、維保期后的維保費（滿分4分）

供應(yīng)商承諾在質(zhì)保期滿后軟件維護費每年不超過合同總金額的6%的基礎(chǔ)上，每減少1%維護費得1分，以供應(yīng)商在響應(yīng)文件中的承諾為準(zhǔn)，滿分4分。

8分

3.2

項目業(yè)績

2022年1月1日以來至響應(yīng)文件遞交截止日期止，供應(yīng)商同類項目（人工智能）業(yè)績，每項得1分，滿分9分。

[注：項目業(yè)績以提供中標(biāo)（成交）通知書及合同的關(guān)鍵頁為準(zhǔn)，未提供或不能反映上述考核內(nèi)容的不得分]。

9分

3.3

 信譽實力分

1、IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2、ISO/IEC27001信息安全管理體系認(rèn)證證書。

3、ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)安全管理體系認(rèn)證證書。

注：以上證書需提供有效證明材料復(fù)印件并加蓋公章，沒有或未提供證明材料本項不得分。

3分

總得分＝1＋2＋3